Livraison et retour

Livraison

Produit en stock

Une fois la commande passée, dans le cas d’un produit personnalisé, le délai de fabrication est de 24 à 48h. Puis, votre colis vous sera envoyé dans les 1 à 3 jours. Bien entendu, le délai de fabrication peut varier en fonction de la quantité commandée, et de la complexité/taille du gravage.

Ensuite, la livraison est assurée par la Poste Suisse (PostPac Economy ou Priority à choix). Elle a généralement lieu dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai de livraison peut varier en fonction de votre localisation, et des éventuels retard de la Poste Suisse.

La livraison vous est offerte dès CHF 50.- de commande sur notre boutique. Nous offrons également la livraison aux localités à proximité de notre atelier à Vallorbe (Codes postaux : 1337, 1338, 1357, 1356, 1342, 1325).

Produit en réapprovisionnement

Lorsque qu’un produit est en cours de réapprovisionnement, la commande est tout de même possible. Vous serez notifié au moment de la commande que le délai de livraison est rallongé.

Généralement, nous sommes réapprovisionnés en 2 à 3 semaines. Ajoutez donc ce délai au délai de livraison habituel. Si vous ne souhaitez pas attendre, merci de ne pas finaliser votre commande. N’hésitez pas à nous contacter afin de connaitre les délais de réapprovisionnement pour un produit précis.

 

Retour

Si vous n’êtes pas satisfait du produit, qu’il comporte des défauts de fabrication ou pour toutes autres raisons, il est possible de nous le retourner sous 14 jours à partir de la date de réception (à vos frais). Pour ce faire, Merci de nous contacter avec ce formulaire.
Cependant, le retour est possible uniquement pour les produits sans personnalisation, ou les produits pré-gravés que nous vous proposons sur notre site.
 

Remboursement

Retour pour produit défaillant
Suite au retour du produit la démarche de remboursement s’effectuera à réception du colis et à partir de ce jour le remboursement sera effectué. Le remboursement prend généralement 3 jours ouvrés.

Vous pouvez nous contacter par mail si vous avez la moindre question à partir de notre formulaire de contact.

Vous pouvez également nous contacter depuis notre page Facebook.

Dernière modification 31.01.2021