LES INFORMATIONS PRATIQUES

Livraison
et retour.

Retrouvez les étapes de préparation de votre commande, les modalités de livraison et les conditions de retour.

LivraisonRéapprovisionnementRetourRemboursement
SUR NOTRE BOUTIQUE

Livraison offerte
dès CHF 50.–

Les frais de livraison sont offerts dès CHF 50.– de commande.

À PROXIMITÉ DE VALLORBE

La livraison est aussi offerte près de notre atelier.

Pour les localités correspondant aux codes postaux suivants :

133713381357135613421325
PRODUITS EN STOCK

De votre commande
à votre boîte aux lettres.

Pour un produit personnalisé en stock, la préparation et la livraison se déroulent en trois étapes.

01 / FABRICATION

3 à 4 jours

Après votre commande, nous fabriquons votre produit personnalisé.

02 / EXPÉDITION

1 à 3 jours

Votre colis est ensuite expédié dans un délai de 1 à 3 jours.

03 / ACHEMINEMENT

1 à 3 jours ouvrés

La Poste Suisse assure la livraison, avec PostPac Economy ou Priority, selon votre choix.

Des délais indicatifs.

Le délai de fabrication peut varier selon la quantité commandée, la complexité et la taille de la gravure ou de la découpe. Le délai de livraison peut également varier selon votre localisation et les éventuels retards de la Poste Suisse.

PRODUITS EN RÉAPPROVISIONNEMENT

Un peu plus de patience.

Un produit en cours de réapprovisionnement peut être commandé. Le délai rallongé vous est indiqué au moment de la commande.

Nous sommes généralement réapprovisionnés sous 2 à 3 semaines. Ce délai s’ajoute aux délais habituels de préparation et de livraison.

Si vous ne souhaitez pas attendre, merci de ne pas finaliser votre commande. Pour connaître le délai d’un produit précis, contactez-nous.

DÉLAI SUPPLÉMENTAIRE HABITUEL

2 à 3
semaines

À ajouter aux délais habituels.

Se renseigner sur un produit
LES RETOURS

Vous souhaitez
retourner un produit ?

Contactez-nous via le formulaire pour organiser votre retour.

Nous contacter pour un retour
01

Dans les 14 jours.

Le retour est possible sous 14 jours à partir de la date de réception du produit.

02

Pour les produits éligibles.

Le retour est possible uniquement pour les produits sans personnalisation ou les produits pré-gravés proposés sur notre site.

03

Frais de retour à votre charge.

Si le produit ne vous satisfait pas, comporte un défaut de fabrication ou pour toute autre raison, contactez-nous avant de nous le retourner. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication.

RETOUR POUR PRODUIT DÉFAILLANT

Comment se passe
le remboursement ?

La démarche de remboursement est engagée à réception du colis retourné. Le remboursement prend généralement 3 jours ouvrés à partir de cette date.

Si vous avez une question, écrivez-nous via notre formulaire de contact.

3 jours

ouvrés, généralement
À compter de la réception du retour.

UNE QUESTION SUR VOTRE COMMANDE ?

Nous sommes à votre écoute.

Contactez-nous via le formulaire ou sur notre page Facebook.